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Ondane · Lausanne

Conditions Générales

Dernière mise à jour : — Date d'entrée en vigueur :

Introduction

Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Ondane (ci-après « l'Atelier ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») qui sollicite ou utilise les services proposés à l'adresse Rue Saint-François 9, 1003 Lausanne, Suisse, ou via le site web ondanexf.pro.

En faisant appel aux services d'Ondane, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur intégralité. L'Atelier se réserve le droit de les modifier ; les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande ou de la prestation.

Pour toute question, contactez-nous à [email protected].

Sommaire

  1. 1. Définitions
  2. 2. Acceptation des conditions
  3. 3. Description des services
  4. 4. Processus de commande
  5. 5. Tarifs et paiement
  6. 6. Délais et livraison
  7. 7. Responsabilités
  8. 8. Propriété intellectuelle
  9. 9. Résiliation
  10. 10. Litiges et droit applicable
  11. 11. Modifications
  12. 12. Contact

Article 1

Définitions

« L'Atelier » / « Ondane »
Désigne l'entité Ondane, atelier de bijoux, dont le siège est situé Rue Saint-François 9, 1003 Lausanne, Suisse.
« Le Client »
Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus, ou toute personne morale, qui commande une prestation auprès d'Ondane.
« La Prestation » / « Le Service »
Tout service artisanal ou de conseil proposé par l'Atelier, notamment la soudure et renforcement structurel, la consultation sur la signification culturelle, et les séances d'exploration de finitions.
« Devis »
Document écrit remis au Client préalablement à toute intervention, décrivant la nature et le coût estimé de la prestation.
« Les Présentes CGV »
Le présent document constituant l'accord entre le Client et l'Atelier.

Article 2

Acceptation des conditions

La prise de contact, la demande de devis, le dépôt d'un bijou ou la confirmation d'une réservation de séance vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

Les services d'Ondane sont réservés aux personnes majeures (18 ans révolus) ayant la capacité légale de contracter. En sollicitant nos services, le Client déclare satisfaire à ces conditions.

Aucune dérogation aux présentes CGV ne peut être accordée sans accord écrit préalable de la direction d'Ondane.

Article 3

Description des services

Ondane propose trois catégories de prestations artisanales et de conseil :

Soudure & Renforcement Structurel — CHF 380

Prestation technique visant à restaurer l'intégrité structurelle des bijoux : renforcement des joints fragilisés, réparation des tiges fissurées, reconstruction des griffes usées et resoudure des éléments détachés. Un devis écrit est remis avant toute intervention. Délai : cinq à dix jours ouvrés.

Consultation sur la Signification Culturelle — CHF 520

Séance de recherche et d'analyse portant sur la dimension culturelle, historique ou symbolique de pièces de joaillerie. Jusqu'à cinq pièces par séance. Un rapport écrit est remis à l'issue de la consultation. Durée : environ deux heures.

Échantillons de Finitions — CHF 240

Séance pratique permettant de découvrir différentes techniques de finition métallique (polish miroir, brossé satin, mat sablé, texturé martelé, etc.) appliquées à des pièces témoins. Des planches d'échantillons sont disponibles à emporter. Durée : environ une heure.

L'Atelier se réserve le droit de refuser toute demande qu'il estimerait techniquement incompatible avec ses méthodes ou susceptible de compromettre l'intégrité d'une pièce.

Article 4

Processus de commande

  1. 1

    Prise de contact initiale

    Le Client contacte l'Atelier par téléphone, email ou via le formulaire en ligne pour décrire sa demande.

  2. 2

    Évaluation et devis

    Pour les travaux de soudure, un devis écrit détaillé est fourni après examen de la pièce. Pour les séances de consultation et d'exploration, le tarif est fixe et communiqué dès la réservation.

  3. 3

    Confirmation de la commande

    La commande est confirmée par l'accord écrit du Client (par email ou signature du devis). Aucun travail n'est entrepris sans cette confirmation.

  4. 4

    Réalisation et restitution

    L'Atelier réalise la prestation dans les délais convenus et informe le Client dès la fin des travaux pour la restitution ou la tenue de la séance.

Article 5

Tarifs et paiement

Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA comprise conformément à la législation suisse en vigueur. Les tarifs affichés s'entendent hors frais supplémentaires éventuels (matériaux spécifiques, déplacements) qui seraient mentionnés dans le devis.

Modalités de paiement

Politique d'annulation

Pour les séances (consultation culturelle et échantillons de finitions) :

Article 6

Délais et restitution

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité de la pièce ou le volume de travail en cours. L'Atelier s'engage à informer le Client de tout dépassement significatif.

Les bijoux confiés pour réparation sont conservés dans un environnement sécurisé et traités avec le plus grand soin. Un reçu de dépôt est remis systématiquement au Client.

En cas de non-récupération d'un bijou dans les 30 jours suivant la notification de fin de prestation, l'Atelier pourra facturer des frais de conservation selon son tarif en vigueur.

Article 7

Responsabilités

Responsabilité de l'Atelier

Ondane s'engage à réaliser ses prestations avec le soin et le savoir-faire attendus d'un artisan qualifié. En cas de détérioration imputable à l'Atelier, sa responsabilité est limitée à la valeur de la pièce telle qu'estimée au dépôt, sans pouvoir excéder le coût de la prestation facturée.

L'Atelier décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'un défaut préexistant non signalé, d'une fragilité inhérente à la pièce ou d'informations inexactes fournies par le Client.

Responsabilité du Client

Le Client s'engage à :

Article 8

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site d'Ondane (textes, photographies, illustrations, logos, maquettes, savoir-faire documentés) est la propriété exclusive d'Ondane ou de ses partenaires et est protégé par le droit suisse et international de la propriété intellectuelle.

Les rapports écrits et planches d'échantillons remis au Client à l'issue d'une prestation sont destinés à son usage personnel. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation préalable écrite d'Ondane est interdite.

Le Client conserve l'entière propriété des pièces qu'il confie à l'Atelier.

Article 9

Résiliation

Le Client peut annuler une commande avant le début effectif des travaux, sous réserve des conditions d'annulation décrites à l'article 5. Une fois les travaux engagés, l'arrêt de la prestation à la demande du Client peut entraîner la facturation des travaux déjà réalisés.

L'Atelier se réserve le droit de mettre fin à une relation commerciale en cas de comportement inapproprié, d'informations délibérément erronées ou de non-paiement, tout en restituant les pièces confiées au Client.

Article 10

Litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse, notamment le Code des obligations (CO) et la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

En cas de différend, le Client est invité à contacter l'Atelier en premier lieu pour une résolution à l'amiable. Si aucun accord ne peut être trouvé dans un délai de 30 jours, le litige sera porté devant les tribunaux ordinaires du canton de Vaud, dont le siège est à Lausanne, seuls compétents.

Le Client domicilié dans un État membre de l'Union européenne peut également avoir recours à la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne.

Article 11

Modifications

Ondane se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications prennent effet à leur date de publication sur le site web. Les commandes confirmées avant toute modification restent régies par les conditions en vigueur au moment de leur confirmation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. La date de mise à jour figure en tête de document.